Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing —  использование ресурсов») — передача некоторых производственных функций неопределённому кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года.

Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули).

Краудсорсинг — часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчетом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. 

Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал Sloan Management Review (англ.) в сентябре 2011 года опубликовал статью о краудсорсинге Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Кобе (англ.) в Токио, и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы. 

Авторы статьи исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В своей работе они описали годы исследований в небольшом обзоре двух компаний, на примере которых показывали, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению.

Преимущества краудсорсинга:

• Доступ к талантливым кадрам по всему миру.
• Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли.
• Поручение работы одного сотрудника компании большой группе людей.
• Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлеченной аудитории.

Примеры краудсорсинговых проектов:

Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:

• Википедия — электронная энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров;
• InnoCentive (англ.) — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, какProcter & Gamble, DuPont и BASF;
• Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;
• Muji (англ.) — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;
• eBird (англ.) — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами;
• NASA Clickworkers (англ.) — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей.
• Peer-to-Patent (англ.) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования).

Краудсорсинг, как понятие и способ эффективного взаимодействия "заказчика" и "потребителя" (заинтересованных лиц), возникло и получило активную поддержку в научно-практической и бизнес-среде. 

Подготовлено на основе открытых материалов Викпипедии (www.ru.wikipedia.org).

Свернуть ответ

Для создания рабочей атмосферы и эффективного обсуждения на краудсорсинг-проекте необходимо соблюдение правил, которые позволят сделать работу участников более комфортной и продуктивной. 

Просим вас выражать свои мысли максимально корректно и придерживаться делового стиля общения. А также принимать во внимание рекомендации и пожелания фасилитаторов проекта. 

Во избежание спорных ситуаций обращаем ваше внимание на то, что:

• краудсорсинг-проект реализован на специализированной интернет-платформе, поэтому заявленная терминология и технология обсуждению и изменению не подлежит;
• у проекта свои цели, задачи и направления работы, которых следует придерживаться;
• личные жалобы и вопросы локального характера будут приняты во внимание рабочей группой на краудсорсинг-площадке, только если они используются в качестве наглядного примера участником и способствуют достижению поставленных целей, задач проекта.  
  

Любое общение между людьми может сопровождаться деструктивными обсуждениями. На проекте под деструктивным обсуждением принято понимать следующее:

• Участник уводит дискуссию от заданной темы и темы проекта;
• Размещение материалов рекламного или агитационного характера;
• Размещение провокационных сообщений;
• Использование нецензурных выражений;
• Участник пытается помешать другим вести обсуждение по теме;
• Массовая рассылка (20 и более адресатов);
• Дискриминация по возрастным, половым и/или социальным признакам;
• Размещение материалов непристойного содержания;
• Оскорбление других участников и проявление агрессии;
• Оскорбление лиц иных рас, национальностей и вероисповеданий;
• Высказывание экстремистских взглядов. 
  

Фасилитаторы проекта для соблюдения условий пользовательского соглашения и недопущения возникновения декструктивного обсуждения оставляют за собой право:

• Предупреждать участников о выявленных фактах наличия деструктивного обсуждения с их стороны публично или посредством направления уведомлений на личную почту;
• Удалять комментарии содержащие признаки деструктивного обсуждения;
• Исключить участника из проекта за неоднократное нарушение правил. 
  

Желаем всем участникам дружелюбной атмосферы и продуктивной совместной работы!

Свернуть ответ

В данной статье мы расскажем вам о порядке работы на краудсорсинг-проекте, этапах проекта и запланированных сроках реализации каждого из этапа проекта.

Цели и задачи краудсорсинг-проекта представлены в разделе "Общая информация".

Цели и задачи проекта определяют ход обсуждений и дают ответ на вопрос "Для чего нужен проект?".

Поставленные задачи проекта решаются участниками и экспертами на площадке посредством использования технологии краудсорсинга.

Краудсорсинг - это технология решения задач посредством привлечения неограниченного числа заинтересованных активных жителей региона через последовательное выполнение заданий.

Последовательное выполнение заданий - это часть регламента совместных обсуждений, за соблюдением которых наблюдают фасилитаторы проекта.

Задания активируются на площадке последовательно от этапа к этапу. Начало работы над заданием сопровождается новостью на проекте. 

Активное задание - указывает, в решении каких вопросов требуется концентрация внимания в данный момент. 

При этом задания могут быть завершены, но тематические обсуждения и информация о проекте доступна для изучения и дальнейшей работы.

Краудсорсинг-проект состоит из нескольких из следующих этапов:

• Знакомство с проектом;
  
• Тематические обсуждения;
• Генерация предложений;
• Экспертный отбор;
• Открытое обсуждение собранных идей;
  
• Голосование;
• Подведение итогов.

Начало и завершение каждого из этапов проекта может быть скорректировано по решению рабочей группы проекта с учетом мнения участников и экспертов.

Сроки проведения проекта запланированы в период с 3 февраля по 29 февраля 2020 года.

Знакомство с проектом

  Данный этап рассчитан в первую очередь на участников. Участники получают информацию о целях и задачах проекта, технологии краудсорсинга и порядке работы на проекте.

Начало данного этапа -  10 февраля 2020 г.
Знакомство с проектом будет доступно для новых участников на протяжении всего проекта.

Тематические обсуждения

  С данного этапа начинается активная совместная работа участников, экспертов и фасилитаторов проекта.

Формат тематических обсуждений предусматривает дискуссию по конкретным вопросам или группе связанных вопросов между участниками проекта с участием экспертов.

Цель дискуссии - выявить мнение сообщества по конкретной теме (вопросам).

С начала проекта доступно тематическое обсуждение:

• Знакомимся с участниками проекта

Активация следующих тематических обсуждений проекта будет сопровождаться запуском новых заданий и публикацией соответствующей новости.

Генерация предложений

  Данный этап предполагает разработку участниками предложений в форме индивидуальных заданий (в отличие от группового формата тематических обсуждений).

В рамках данного этапа участники смогут направить свои предложения по улучшению городской среды и предложить свои объекты благоустройства.

Дата начала и завершения генерации предложений будут сообщены дополнительно.

Экспертный отбор

На данном этапе предложения участников анализируются, систематизируются и отбираются для принятия решения о допуске к последующей совместной работе участников.

Начало данного этапа совпадает с завершением этапов "Генерация предложений".

Планируемый срок проведения экспертного отбора - 3-5 рабочих дня.

Открытое обсуждение идей

 На данном этапе участники обсуждения формируют конструктивную критику и предложения по улучшению допущенных (одобренных) экспертами предложениям.

Начало данного этапа совпадает с завершением экспертного отбора.
На реализацию данного этапа запланировано до 3 (трех) календарных дней.

Голосование

Этапы "Голосование" и "Подведение итогов" завершают краудсорсинг-проект.

Голосование предполагает выставление оценок по каждой идее, участвующей после командной доработки и отбора экспертами.

В рамках подведения итогов осуществляется сбор, анализ, систематизация мнений, предложений участников по завершению этапа "Голосование". 

Свернуть ответ

После успешной авторизации по учетной записи, полученной на ваш адрес электронной почты, в правом верхнем углу площадки вы увидите иконку "колокольчик" (цифры рядом с иконкой указывают на количество новых активных уведомлений по проекту), а также иконку "авватарки" пользователя, при наведении на которую появляется всплывающий список:



Выберите раздел "Настройки".

На первой странице настроек вам будут доступны изменение пароля, настройка уведомлений (по умолчанию активны все), а также переход на страницу редактирования профиля:


На странице профиля для редактирования доступны:

1. Аватар пользователя (обязательно установите фотографию нажав на кнопку "Изменить аватар", чтобы другим участникам общение было легче);



2. Основная информация об участнике (место работы, должность, образование, муниципальное образование:


3. Контактная информация (мобильный и рабочий телефон, skype, ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях).

E-mail, указанный при регистрации изменить нельзя:

4. Дополнительная информация о себе (напишите всё, что считаете нужным).

Только после того как вы заполнили и изменили необходимые поля нажмите на кнопку "Сохранить", что ваши изменения вступили в силу:


!Обращаем внимание: ваши контактные данные доступы только для зарегистрированных и авторизованных участников. Команда краудсорсинг-проектов использует предоставленную вами информацию только для эффективной реализации настоящего проекта.

Свернуть ответ